Ihre Aufgaben:

• Überwachung und zeitliche Koordinierung des sachlichen und terminlichen Ablaufs von Mahnvorgängen
• Selbstständige Bearbeitung von Spezialfällen mit hoher Komplexität
• Fachlicher Ansprechpartner für Ihr Team sowie Unterstützung im Tagesgeschäft
• Überwachung der tagfertigen Bearbeitung von IPK- und SPK-Kunden sowie Kundenanfragen im Team
• Selbstständige Bearbeitung von Monats-/ Quartals- und Jahresabschlüssen
• Überwachung der Qualitätsanforderungen sowie Verantwortlichkeit für die Einhaltung des Qualitätsmanagements im Aufgabenbereich

Das zeichnet Sie aus:

• Erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium in einer wirtschaftlichen Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement bzw. Kundenserviceprozessen, idealerweise eines Energieversorgers sowie umfassende Kenntnisse im Tätgikeitsbereich
• Sichere Kenntnisse in den einschlägigen gesetzlichen Regelungen
• Fundierter Umgang SAP IS-U und in den MS Office Anwendungen
• Kommunikationsfähigkeit mit hoher Kundenorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gutes analytisches und wirtschaftliches Denken und Handeln
• Teamfähigkeit